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交易进行中买家申请退货退款操作流程

交易中买家申请退款并需要退货的流程,共计三个步骤(不包含未收到货/不需要退货的):

第一步提交退款申请,等待卖家处理

1、进入我的订单,点击相应交易中的退货/退款,按照页面提示填写内容并提交。

2、提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应,在此期间您可点击退款处理中查看退款的详细信息

第二步卖家同意退款,退货给卖家

1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,否则会导致退款关闭。请您在我的订单页面点击请退货,根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货(除非卖家同意,否则不可使用平邮和到付)。 

2、退货后,请务必到退款详情页面填写退货信息(即物流公司的名称和运单号码)

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您填写错误可能导致运费险无法理赔!

 

第三步等待卖家确认收货,退款成功

1、卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

 

2、退款成功后,您可以进入用户中心—“我的订单页面点击查看退款进入退款成功页面查看退回钱款的去向。

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